DAFTAR kupu 178

kupu 178 >> contact 21 Customer Contact Specialist & Communication Support Officer

contact 21 Customer Contact Specialist & Communication Support Officer

KUPU 178 membuka lowongan kerja untuk posisi contact dengan nomor rekrutmen 21. Peran ini difokuskan pada pengelolaan komunikasi pelanggan secara profesional, memastikan setiap interaksi berjalan efektif, responsif, dan mencerminkan kualitas layanan terbaik dari perusahaan.

Informasi Pekerjaan

  • Job Title: Customer Contact Specialist & Communication Support Officer
  • Posisi: contact
  • Lokasi: Bandung, Jawa Barat, Indonesia
  • Employment Type: FULL_TIME
  • Tanggal Posting: 2026-04-14
  • Deadline: 2026-05-14
  • Gaji: IDR 5,500,000 - 8,500,000 per bulan

Deskripsi Pekerjaan

Posisi Customer Contact Specialist di KUPU 178 bertanggung jawab dalam menangani seluruh komunikasi masuk dari pelanggan melalui berbagai kanal seperti email, chat, dan telepon. Kandidat diharapkan mampu memberikan respon yang cepat, tepat, dan solutif untuk setiap pertanyaan atau kendala yang disampaikan oleh pengguna.

Selain itu, peran ini juga mencakup pengelolaan database komunikasi, dokumentasi interaksi pelanggan, serta memberikan insight kepada tim internal terkait kebutuhan dan feedback pengguna. Posisi ini sangat penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Tanggung Jawab

  • Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional
  • Memberikan solusi yang tepat dan cepat
  • Mengelola komunikasi melalui berbagai channel
  • Mencatat dan mendokumentasikan setiap interaksi
  • Berkolaborasi dengan tim terkait untuk penyelesaian masalah

Kualifikasi

  • Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
  • Memiliki pengalaman di bidang customer service menjadi nilai tambah
  • Komunikatif dan mampu bekerja di bawah tekanan
  • Mampu menggunakan komputer dan tools komunikasi digital
  • Memiliki sikap ramah dan profesional

Spesifikasi

  • Jenis pekerjaan: Full time
  • Level: Entry to Mid-level
  • Bidang: Customer Support
  • Tools: CRM, Live Chat, Email System
  • Target: Kepuasan dan respons cepat pelanggan

Benefit

  • Gaji tetap dan kompetitif
  • Bonus performa
  • Lingkungan kerja suportif
  • Kesempatan berkembang
  • Pelatihan komunikasi dan layanan pelanggan

Pros

  • Interaksi langsung dengan pelanggan meningkatkan skill komunikasi
  • Peluang karier di bidang customer experience
  • Lingkungan kerja dinamis

Cons

  • Menangani komplain pelanggan bisa menantang
  • Tekanan target respon cepat
  • Rutinitas komunikasi yang tinggi

FAQ

  • Bagaimana cara apply kerja di posisi ini?
    Lamaran dapat dikirim melalui website resmi perusahaan yang tersedia.
  • Apakah pekerjaan ini membutuhkan pengalaman?
    Tidak wajib, namun pengalaman di bidang customer service akan menjadi nilai tambah.
  • Berapa gaji yang ditawarkan untuk posisi ini?
    Gaji berkisar antara 5,5 juta hingga 8,5 juta rupiah per bulan.
  • Bagaimana proses rekrutmen dilakukan?
    Proses terdiri dari seleksi berkas, wawancara, dan evaluasi kemampuan komunikasi.
  • Apakah posisi ini cocok untuk yang baru mulai kerja?
    Ya, posisi ini terbuka untuk pemula yang memiliki kemampuan komunikasi baik.

Informasi lengkap mengenai perusahaan dapat diakses melalui KUPU 178.

Segera kirimkan lamaran Anda dan jadilah bagian dari tim profesional KUPU 178.